她是一位來(lái)自一線供電所的副所長(zhǎng),把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的責(zé)任扛在肩上,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到千家萬(wàn)戶;她是一位黨員,十年如一日?qǐng)?jiān)守一線崗位,時(shí)刻在保供電行動(dòng)中沖在前頭,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用;她也是兩個(gè)孩子的媽媽,用心照顧小家,努力堅(jiān)守大家,也“疫”無(wú)反顧地將“軍綠本色”融入“國(guó)網(wǎng)綠”,繼續(xù)堅(jiān)守著自己的使命。她就是來(lái)自長(zhǎng)泰公司的黃火紅。
堅(jiān)守供電服務(wù)一線,塑造國(guó)網(wǎng)形象
“您好,這里是巖溪鎮(zhèn)供電所,您之前咨詢的節(jié)假日電費(fèi)繳交,我這邊跟您說(shuō)一下網(wǎng)上繳交方法…..”黃火紅一手接著電話回復(fù)著不久前的客戶訴求工單,剛剛拿起的奶瓶又放下了。
適逢戰(zhàn)“疫”時(shí)期,剛剛產(chǎn)假結(jié)束的她,為了照顧二娃,只能把工作帶回家里,利用零碎的時(shí)間耐心回復(fù)著每一條工單。她一步步指導(dǎo)用戶通過(guò)掌上國(guó)網(wǎng)App繳交電費(fèi),解決了客戶訴求,也進(jìn)一步落實(shí)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新舉措。
在工單處理中,不僅僅是客戶咨詢,有時(shí)處理客戶報(bào)修工單,她還得和值班人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶排查故障原因并與客戶耐心溝通解釋。
她總是說(shuō),“我們的服務(wù)沒(méi)有節(jié)假日,身為黨員更要沖鋒在前,群策群力,特別是在這個(gè)特殊時(shí)期,我們多做一點(diǎn),也希望客戶能多理解一點(diǎn),才能真正把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好。”
堅(jiān)守后勤保障一線,展現(xiàn)黨員擔(dān)當(dāng)
身為副所長(zhǎng)的她,對(duì)外要落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措,對(duì)內(nèi)要做好供電所的后勤保障,她需要做得更好更細(xì)。供電所與外界接觸最廣泛、聯(lián)系最緊密,在這個(gè)疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期,科學(xué)高效做好防范措施,是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)廣大客戶負(fù)責(zé)。
她積極做好營(yíng)業(yè)廳防范指導(dǎo),堅(jiān)持在復(fù)工之際做好外來(lái)人員測(cè)溫登記;積極與上級(jí)部門對(duì)接,保障各類防護(hù)用品充足到位、合理使用;也做好食堂衛(wèi)生安全,保障食材采購(gòu)新鮮可靠的同時(shí),也督促做好消毒通風(fēng),切實(shí)保障供電所人員飲食安全,為這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”提供強(qiáng)有力的后勤保障。
堅(jiān)守軍人本色,帶頭做好榜樣
孰不知,黃火紅也是退伍十五載的軍人,五年的軍旅生涯煅就了她剛正不阿、頑強(qiáng)拼搏、忠誠(chéng)于黨、服從指揮的軍人本色,不管是大家還是小家,她都帶頭做到最好,為部門后輩、家庭晚輩樹(shù)立了榜樣。
半年前剛剛晉升“二孩媽”的她,產(chǎn)假剛剛結(jié)束就奮不顧身投入抗擊疫情的一線。由于家離單位有十幾公里遠(yuǎn),為了不耽誤工作,同時(shí)兼顧二娃,她在單位旁邊租了房子,甚至有時(shí)抽不開(kāi)身,小寶也得帶過(guò)來(lái)辦公室照顧。小寶也很乖,總是在辦公室里好奇地看著周圍的一切,靜靜等待媽媽忙完工作來(lái)照顧她。
她負(fù)責(zé)、認(rèn)真的工作態(tài)度一直在部門里樹(shù)立榜樣,她常說(shuō),“我的一言一行不僅僅代表我個(gè)人,還代表了供電企業(yè),我們每一個(gè)人都是公司的形象代言人。”就是這樣的“一抹紅”,感染著身邊的每個(gè)人,與黨旗交相輝映,守護(hù)著一方凈土。
山河亦無(wú)恙,吾輩當(dāng)自強(qiáng)。當(dāng)前,公司上下積極應(yīng)對(duì)新型冠裝病毒疫情,要求要科學(xué)合理加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,切實(shí)“站好崗哨,守好陣地”。作為一線供電所,要積極做好城鄉(xiāng)居民供電保障服務(wù),更要將值班防護(hù)措施落細(xì)落實(shí),保障人身安全。
上下一盤棋,這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”還在繼續(xù),黃火紅也將和同事們繼續(xù)堅(jiān)守崗位,發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。(楊藝滔) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,如有文章來(lái)源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái),如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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