本網訊(倪妮)為進一步提升營銷作業(yè)質量和客戶全方位管理水平，有效控制各專業(yè)領域業(yè)務風險，深挖數據價值。近期，播州供電局成立了運營監(jiān)控中心，通過營銷作業(yè)全過程管控，不斷提升營銷精益化管理水平。

　　據了解，運營監(jiān)控中心主要依托營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、配網生產系統(tǒng)等系統(tǒng)，對線損、業(yè)擴、客戶訴求工單、數據質量、電子化移交、低電壓、重過載、停復電等工作開展線上監(jiān)控。每天發(fā)布運營監(jiān)控日報，匯總下達《督辦工單》，“限時、量化、定責”跟蹤指標落實情況。建立“日通報、周分析、月小結”的工作機制，定期對數據指標執(zhí)行情況進行分析和匯總。

　　通過建立運營監(jiān)控中心，把服務關口前移，指標統(tǒng)一管理，倒逼各部門、供電所完善相關業(yè)務工作，有效改善營銷、生產、基建等各個領域“單打獨斗”的現狀，營銷領域指標管控范圍不清晰和工作任務導向不準確等問題。不斷提升解決客戶訴求的能力、運行與營銷作業(yè)質量和客戶全方位服務的水平。

　　通過對計量自動化系統(tǒng)每日數據進行監(jiān)控和實行每日任務跟蹤等方式，成立至今，公專變終端在線率和抄表率得到了有效提升，同期線損指標提高了8.83%，臺區(qū)自動計算率提高了6.55%，臺區(qū)異常率降低了10.96%。

　　據悉，運營監(jiān)控中心目前以正式運行，預計在2020年2月前完成各系統(tǒng)數據整合和大屏監(jiān)控系統(tǒng)，實現播州供電局全業(yè)務指標可視和自動化。

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