本網(wǎng)訊(晏亞南)客戶需要什么樣的服務(wù)?在接待客戶時(shí)需要注意什么問題?日前，遵供城區(qū)分局組織開展客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)，來自遵義三城區(qū)的100余名客戶經(jīng)理匯聚一堂，結(jié)合日常服務(wù)工作中存在的問題與不足進(jìn)行認(rèn)真剖析，通過場(chǎng)景再現(xiàn)及角色互換，力爭(zhēng)通過培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)水平。

　　微笑多一點(diǎn),嘴巴甜一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。據(jù)了解，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了專業(yè)的禮儀培訓(xùn)公司，對(duì)分局三城區(qū)9個(gè)服務(wù)中心100余名客戶經(jīng)理開展了為期兩天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)老師從大廳服務(wù)、辦公室接待、上門服務(wù)、電話溝通四個(gè)方面展開，并現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)上臺(tái)模擬演練，一起找不足，查問題，究原因，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考試，起到了立竿見影的培訓(xùn)效果。

　　據(jù)了解，近年來，城區(qū)分局為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，在社電聯(lián)建的基礎(chǔ)上，借鑒社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，全力推進(jìn)客戶經(jīng)理制，以期達(dá)到社區(qū)事務(wù)與供電服務(wù)的深度融合，搭建政企聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)，并通過持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)規(guī)范、持續(xù)提升，著力打通服務(wù)群眾最后一百米，不斷提升服務(wù)水平及服務(wù)效能。

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