連日來，銅仁德江供電局結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，組織紅馬甲走進(jìn)企業(yè)，打通為民服務(wù)最后一公里，不管哪里企業(yè)有困難，哪里就有他們的身影，為實(shí)現(xiàn)德江縣經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

精準(zhǔn)對(duì)接

　　今年年初，該局組織紅馬甲簽訂“優(yōu)服務(wù)、營造營商環(huán)境”承諾書，以臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人為企業(yè)服務(wù)對(duì)口的聯(lián)系人，定期義務(wù)為高危、重要、專變客戶檢查用電線路及設(shè)備，在春檢、迎峰度夏、秋檢、迎峰度冬等時(shí)間段結(jié)合主題教育檢查貴州黔冠鼎盛實(shí)業(yè)有限公司、貴州資兆公司等重要企業(yè)客戶，與客戶座談與交流，詳細(xì)了解供電質(zhì)量及供電的可靠性,詢問企業(yè)用電是否存在需要解決的難題,為客戶提供專業(yè)性指導(dǎo)意見，確保重要企業(yè)的安全穩(wěn)定用電。同時(shí)，做實(shí)企業(yè)客戶“綠色通道”，簡化企業(yè)客戶業(yè)擴(kuò)辦理手續(xù)流程，加快接電速度，提高供電可靠性并進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，組建“供電企業(yè)服務(wù)”“臺(tái)區(qū)”微信群，24小時(shí)在群內(nèi)為客戶提供電費(fèi)問題回復(fù)、電價(jià)政策宣傳、停電通知發(fā)布、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)搶修等全能型供電服務(wù)。此外，及時(shí)調(diào)查企業(yè)對(duì)供電的滿意度,收集企業(yè)在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的建議,不斷補(bǔ)齊供電服務(wù)存在的短板,作為為民服務(wù)解難題的一件實(shí)事。

　　今年以來，該局與紅馬甲簽訂責(zé)任書36份、紅馬甲精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)客戶達(dá)87次、開通電力綠色通道32次、建立企業(yè)微信群11個(gè)、提供供電服務(wù)143次，收取與提取客戶意見15起、解決企業(yè)難題13次，切實(shí)營造良好的供電營商環(huán)境，提升了企業(yè)“獲得電力”感。

精

　　堅(jiān)持“多供電，供好電”原則，千方百計(jì)為德江縣境內(nèi)企業(yè)客戶創(chuàng)造良好的用電環(huán)境。一直來，該局紅馬甲對(duì)涉及企業(yè)的線路每周進(jìn)行梳理、臺(tái)區(qū)用電情況及優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控分析。科學(xué)制定檢修及搶修施工方案，積極采用“一停多檢”降低計(jì)劃停電檢修對(duì)企業(yè)客戶的影響。對(duì)可能涉及重要客戶、敏感客戶的計(jì)劃停電，紅馬甲主動(dòng)上門了解服務(wù)需求并安排停電事宜。針對(duì)貴州迪蒙科技、銘仁食品、洋山河公司等重要客戶的供電方式和設(shè)備現(xiàn)狀，一戶一冊制定單獨(dú)保電應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步提升企業(yè)供電服務(wù)與質(zhì)量,始終將滿足人民對(duì)美好生活的電力需要作為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),不忘供好電、服好務(wù)的電力企業(yè)初心,用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的使命。

　　高效規(guī)范辦實(shí)事、熱情貼心為企業(yè)，一直來，該局紅馬甲創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，積極推進(jìn)“不忘初心，牢記使命”主題教育與服務(wù)企業(yè)工作的深度融合，為企業(yè)客戶著想，登門問電情，為企業(yè)辦好事、辦實(shí)事，搭建好供電服務(wù)聯(lián)系政府、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系客戶的“連心橋”。(李朝輝、王美時(shí))

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