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本網(wǎng)訊(鄒永勇)為近一步梳理新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級大排查及專項整治漠視侵害群眾利益問題，將“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視問題抓好整改落實，近日，遵義供電局以“為民服務解難題、服務水平上臺階”為主題的客戶服務“六問”大討論，讓員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務意識和“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念。重點解決停電多、低電壓、抄表不規(guī)范和業(yè)擴時限長等客戶投訴的熱點難點問題，暢通服務堵點，確保進一步提升客戶服務水平。
會上，該局市場營銷部結合專項整治漠視侵害群眾利益營銷專業(yè)重點整治問題客戶服務“六問”專題發(fā)言，從分析客戶聯(lián)系信息收集、投訴及意見單總體情況、客戶服務問題典型案例處理、12398和95598后續(xù)跟蹤單情況等方面進行分析并提出措施。局計劃建設部、生產(chǎn)技術部、桐梓、仁懷等三個直屬部門和四家分縣局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視出來的問題對新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級大排查及專項整治漠視侵害群眾利益客戶服務“六問”切入主題開展討論。
該局黨委書記聽取了各部門的發(fā)言強調(diào)：一是高度重視，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實按照局黨委“不忘初心、牢記使命”主題教育要求抓實檢視問題和抓實整改落實。二是勇?lián)敗⒏易鳛�，確保“客戶用電狀態(tài)”監(jiān)控形成常態(tài)化管控機制。三是積極履職盡責，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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