本網(wǎng)訊(王雪)近日，遵義道真供電局大磏供電所組織員工走訪客戶，與用戶實(shí)現(xiàn)“零交流”，全力將優(yōu)化供電服務(wù)落實(shí)到家家戶戶。

　　在走訪過(guò)程中，供電所員工積極與用戶交流，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和建議，整理在用電過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并在現(xiàn)場(chǎng)將提出的問(wèn)題解決。如遇到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將問(wèn)題進(jìn)行匯總，一并帶回供電所，找到解決問(wèn)題的措施，逐一推進(jìn)問(wèn)題前進(jìn)，直到問(wèn)題解決為止。為往后的溝通做更好的支撐和鋪墊。

　　此次走訪，大磏供電所出動(dòng)18人，每人走訪20戶。在此過(guò)程中，了解用戶的用電需求，解決用戶用電難的問(wèn)題，提高供電服務(wù)，促進(jìn)供電部門和用戶實(shí)現(xiàn)“零交流”。所長(zhǎng)梁大衛(wèi)講到：這是我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、跟蹤問(wèn)題、解決問(wèn)題的好辦法，同事也得到了用戶的大力支持與理解，為全省的滿意度調(diào)查做好夯實(shí)基礎(chǔ)的準(zhǔn)備。

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