本網(wǎng)訊(王俊輝)近日，正安供電局城區(qū)營業(yè)廳往常一樣進行著營業(yè)，突然一位老人突發(fā)疾病身體不適，癱坐在營業(yè)廳，老人渾身乏力、虛汗不止，并伴有嘔吐，情況十分危急，營業(yè)廳班長劉燕立即與值班人員一同將老人扶到座位上休息并立即按照營業(yè)廳應(yīng)急救援方案處置。

　　“當(dāng)時，看到客戶突發(fā)疾病，雖然一時有些緊張，但我馬上就提醒自己要保持鎮(zhèn)定，仔細回想一下平日培訓(xùn)中對這類事件的處置方法，一步一步來解決，同時網(wǎng)點的營業(yè)也不能亂，要維護好秩序!”事后劉燕回憶道。于是，她迅速平復(fù)了一下心情，一邊撥打120急救電話，同時向上級匯報情況，一邊安撫大堂內(nèi)受驚的其他客戶并向不明情況的人員做好解釋工作。在等待救援期間，她憑著急救常識對老先生進行看護，老人多次嘔吐，收費員王嬌為老人調(diào)制溫紅糖水，并幫老人擦去穢物。9：13副所長王俊輝及時趕到現(xiàn)場，他立即組織維護現(xiàn)場秩序。9:20，救護車趕到，老人被120急救中心接往醫(yī)院救治。

　　第二日下午，從醫(yī)生處得知，因為救治及時，老人已沒有危險，暫無大礙。下午老先生的家屬到供電所對所里的員工表示感謝，他們十分感激他和供電所的工作人員能夠如此關(guān)心客戶的生命安全，并說道：“雖然老人出現(xiàn)如此突發(fā)病狀實屬不幸，但是能遇上熱心的人卻是這不幸中的萬幸!

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