本網(wǎng)訊(黃國(guó)輝)“你們真是太快了，早上才交的資料，下午就幫我把電表安裝好了，這個(gè)速度，必須點(diǎn)贊。”近日，家住遵義鳳岡縣永安鎮(zhèn)的張先生高興的對(duì)供電所的員工說(shuō)。

　　今年以來(lái)，遵義供電局制定方案，細(xì)化職責(zé)，深挖潛力，著力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。截止上半年，低壓居民報(bào)裝接電平均時(shí)間3.34個(gè)工作日，比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)縮短58.25%。

　　為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，遵義供電局按照《南方電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案的通知》精神，搭建起優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境組織機(jī)構(gòu)，把“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”作為工作的原則和指導(dǎo)思想，明確基本思路，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平。

　　在實(shí)施中，該局針對(duì)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電服務(wù)存在的堵點(diǎn)、難

　　點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、降低成本、提升可靠性，不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿(mǎn)意率與獲得感。一是優(yōu)化業(yè)擴(kuò)辦理流程，簡(jiǎn)化辦電手續(xù)。精簡(jiǎn)低壓客戶(hù)用電報(bào)裝收資，合并現(xiàn)場(chǎng)勘查、費(fèi)用收取及裝表接電環(huán)節(jié)。優(yōu)化高壓流程、環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化客戶(hù)工程收資。二是主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，縮短辦電時(shí)間。強(qiáng)化客戶(hù)潛在需求管理，壓縮用電報(bào)裝時(shí)間，提高業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)效率，優(yōu)化高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目停電接火計(jì)劃安排。三是優(yōu)化延伸界面，下放投資界面等審批權(quán)限，減少接電成本。四是加大信息公開(kāi)，提高辦理透明度。公示用電報(bào)裝辦理流程，提升互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理率，推行營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)作業(yè)終端。五是加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提升供電可靠性。持續(xù)提升電能質(zhì)量，杜絕新增業(yè)擴(kuò)受限問(wèn)題，大力推廣帶電作業(yè)，加快落實(shí)1小時(shí)行動(dòng)計(jì)劃。六是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理“管床醫(yī)生”作用。七是主動(dòng)溝通匯報(bào)，爭(zhēng)取政策支持。積極配合地方政府出臺(tái)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境措施，健全政府證照許可部門(mén)溝通機(jī)制。

　　同時(shí)，該局加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)程管控、檢查考核、匯報(bào)宣傳、工作督辦等管控，逐步實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿(mǎn)意率和獲得感。

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