“現(xiàn)在我們每度電多少錢?”“我們應(yīng)該去哪里交電費(fèi)?”“電費(fèi)是多久交一次?”“我本人如果到外地一年半載需不需要報停?”9月7日，隨著高坪供電所840戶“三供一業(yè)”項(xiàng)目用戶的移交完成，在團(tuán)澤鎮(zhèn)高臺村407南科小區(qū)，高坪供電所的咨詢臺被用戶圍得水泄不通，大家爭先恐后的向工作人員進(jìn)行著用電咨詢。

　　據(jù)悉，“三供一業(yè)”是指將國有企業(yè)家屬區(qū)的供水、供電、供氣和物業(yè)管理的職能分離移交給社會公共服務(wù)行業(yè)，達(dá)到優(yōu)化公共資源配置、改善民生的目標(biāo)，同時減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，使企業(yè)甩開包袱謀發(fā)展。在高坪供電所轄區(qū)內(nèi)，高臺區(qū)407南科小區(qū)、中航工作5707小區(qū)、航天電子科持534小區(qū)等三個小區(qū)均屬于“三供一業(yè)”項(xiàng)目范圍。

　　在407南科小區(qū)，這里居住的多為航天能源廠的退休員工，老年用戶居多，從小區(qū)到供電所大約有30公里的路程，路程遠(yuǎn)、用戶年齡偏大導(dǎo)致許多居民對于“三供一業(yè)”項(xiàng)目的很多問題“不知向誰說”。不僅用戶滿心疑惑，在對三個小區(qū)安裝一戶一表的過程中，高坪供電所的網(wǎng)格化客戶經(jīng)理也收集到很多居民對于當(dāng)前電價計費(fèi)方式、繳費(fèi)方面的疑問。為了讓居民用上優(yōu)質(zhì)電、放心電，高坪供電所決定通過網(wǎng)格化客戶經(jīng)理日常服務(wù)和周末組織員工上門的方式，將電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾家門口。

　　在宣傳咨詢臺前，副所長徐進(jìn)對年度階梯電價、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、郵政代售點(diǎn)繳費(fèi)、節(jié)能用電等相關(guān)電力知識逐一進(jìn)行宣講�？紤]該小區(qū)用戶年齡結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)不易掌握、距所路程較遠(yuǎn)等實(shí)際問題，高坪供電所表示將由網(wǎng)格化客戶經(jīng)理上門向居民進(jìn)行服務(wù)，指導(dǎo)居民通過智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)方式，“網(wǎng)格化客戶經(jīng)理上門，讓咱們用戶實(shí)現(xiàn)：輕松一‘點(diǎn)’，便捷繳費(fèi)，上門服務(wù)，用電無憂。”徐進(jìn)詼諧幽默的一翻話，引來小區(qū)居民們的舒心一笑。“接下來，我們還將繼續(xù)對三個小區(qū)進(jìn)行用電普及宣傳，通過上門服務(wù)讓居民能夠用電無憂。”(李佳雯)

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